Echtheit von Bewertungen

Ab dem 28.5.2022 stehen Shopbetreiber in der Pflicht, Kunden darüber zu informieren, ob und wenn ja, welche Maßnahmen ergriffen werden, um die Echtheit von Bewertungen zu überprüfen. 

Shopbewertungen über Trustpilot

samoba nutzt Trustpilot als unabhängigen Dienstleister für die Einholung dieser Bewertungen. samoba als Unternehmen hat keine Möglichkeit, eine Vorauswahl oder Auslese dessen zu treffen, was Verbraucher tatsächlich über samoba.de lesen. Bewertungen werden ohne Vorauswahl veröffentlicht.

Kunden können bei Trustpilot ihre Einkaufserfahrungen bei samoba bewerten. Das Portal steht allen offen und die Bewertungen werden unzensiert veröffentlicht. Voraussetzung ist ein Trustpilot-Nutzer-Account sowie das Einhalten der Richtlinien für Bewerter.

Jede Bewertung wird durch Trustpilot von einer automatisierten Betrugserkennungssoftware überprüft; Fälschungen werden identifiziert und entfernt. Auch samoba behält sich vor, Bewertungen aktiv bei Trustpilot zu melden, die gegen die Richtlinien verstoßen.

Produktbewertungen bzw. Produktrezensionen

Neben den Shopbewertungen über Trustpilot stehen die Produktbewertungen im samoba-Shop allen offen. Somit können nicht nur nachgewiesene Kunden, sondern alle Besucher der Website ein Produkt bewerten. Eine Überprüfung, ob Bewertende ein Produkt gekauft oder gemietet haben, findet somit nicht statt. Eine eindeutige Zuordnung ist vor allem dann nicht möglich, wenn für die Bewertung und für den Kauf / die Miete unterschiedliche Mailadressen genutzt wurden.